“明確拒絕后
網格員還是進了屋”
近日，奧一新聞注意到
有市民在深圳論壇反映
深圳市光明區馬田街道網格員
在夜間上門進行消防安全檢查
在未經允許的情況下
仍進入其家中拍照記錄
嚴重影響日常生活
一起來關注
市民反映
網格員未獲允許進入家中
涉嫌侵犯隱私
近日，家住光明區馬田街道的市民在深圳論壇留言稱，網格員在晚上11點多敲門稱要檢查消防安全，“因為第二天孩子還要上學，怕把孩子吵醒，開門后明確拒絕了”。但網格員仍進入了房間，并在臥室、衛生間等區域拍照記錄。
“家里人當時都穿著睡衣，并且這已經是當周第三次來檢查消防了?！痹撌忻裾J為，此舉不僅擾民，也涉嫌侵犯居民隱私。
圖源：深圳論壇
官方回應
加強對網格員的
入戶指導與業務培訓
對此，深圳市光明區馬田街道辦事處于近日回應稱，因秋冬季節居民家庭火災易發多發，加之近期全國發生多起重大火災事故，為切實保障轄區居民生命財產安全，該街道近期組織網格員集中開展了“敲門入戶”行動，重點向居民宣傳家庭安全用電知識，并排查消除部分常見但易被忽視的安全隱患。
針對反映的情況，該街道于12月25日組織召開“敲門入戶”工作推進會，進一步加強對網格員的入戶指導與業務培訓，規范著裝、溝通、行為等方面要求。會議特別強調，全體網格員在入戶過程中必須注意工作方式方法，金沙電玩城app下載耐心說明來意，充分聽取居民意見，做好面對面安全宣傳，爭取群眾理解與配合。
圖源：深圳論壇
網友熱議
網格員應改進工作方式
居民可以多一分理解與配合
事實上，類似情況并非個例。早在2025年9月，寶安區新安街道和光明區馬田街道也有市民反映，網格員頻繁上門、電話聯系及要求添加微信，對生活造成困擾。
奧一新聞記者注意到
在社交平臺上
多位網友也發帖分享了類似經歷
有網友指出
深圳流動人口多
網格員開展工作確有必要
但頻繁上門易使居民感到被打擾
也有網友認為
網格員應改進工作方式
加強事前溝通
居民也可以多一分理解與配合
事實上
伴隨相關政策的出臺與規范的明確
網格員的工作內涵與職責定位
正不斷得到豐富與規范
根據2013年底印發的《關于全面推進社會建設“織網工程”的實施方案（試行）》，網格員被定義為“網格信息員”，主要負責動態采集網格內的實有人口、房屋等基礎信息以及市（區）相關單位的業務信息、矛盾糾紛和問題隱患等事件信息，及時核實居民、法人（機構）主動申報的信息，并為社區居民提供力所能及的便民服務。
2020年7月，“城市管理網格員”被正式列為新職業，其工作主要是運用現代城市網絡化管理技術，對市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等問題進行巡查、核實、上報和處置，并完成相關信息的采集、分析與處置。
2022年，中共中央組織部、中共中央政法委員會、民政部、住房城鄉建設部聯合印發的《關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）》明確提出，要 “加強黨建引領網格管理，提升社區精細化治理、精準化服務水平”。
近年來，深圳的網格員在基層治理中扮演了重要角色，推動解決了不少群眾關心的實際問題。然而，因工作方式、溝通態度等問題引發的居民不滿，仍時有發生。
與網格員溝通時
你的感受如何？
你認為有哪些工作方法
可以進一步改進？
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采寫：奧一新聞記者 劉正方
編輯：劉正方
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